Preguntas Frecuentes

En nuestra página web y en nuestras tiendas. En todas nuestras tiendas se puede pagar con tarjeta de crédito o en efectivo. Las reservas online deben pagarse con tarjeta de crédito, PayPal o iDEAL, aceptamos Visa, MasterCard y muchas más. No es posible hacer una reserva sin un pago, ni hacer una reserva por teléfono o por correo electrónico.

En algunas atracciones hay precios diferentes para niños y bebés. Consulta la página del producto para obtener más información.

No, no ofrecemos precios diferentes para estudiantes o personas mayores.

Te aconsejamos que intentes realizar la compra utilizando un navegador diferente. Si no funciona, intenta utilizar otro método de pago. Si hay otros problemas o necesitas más información, envíanos un correo electrónico a [email protected], incluyendo el producto que estás intentando comprar y el método de pago que has probado.

Por favor, espera entre 30 y 45 minutos, y comprueba siempre tu carpeta de SPAM. Si las entradas no han llegado, envía un correo electrónico a [email protected]. Si necesitas las entradas en el momento porque tienes la reserva al rato, siempre puedes llamarnos al +31(0)20-4204000.

Si has comprado tus entradas en una de nuestras tiendas y las has perdido, no es posible dártelas otra vez.

En general, no es necesario imprimir las entradas. La mayoría de las atracciones y museos pueden escanear la entrada desde tu dispositivo móvil. Para algunos es necesario imprimir las entradas, puedes encontrar esta información en las páginas de los productos. Si es necesario, puedes imprimir las entradas en nuestra tienda de Tours & Tickets en Damrak 26.

No, como la mayoría de las entradas se escanean cuando visites el destino, no es importante el nombre que figura en las entradas. Es posible que los amigos/familiares utilicen las entradas a su nombre o que regalen las entradas compradas, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto.

Para más información sobre las excursiones, cruceros, atracciones y museos, consulta las páginas de los productos. Para más información, no dudes en enviar tu pregunta por correo electrónico a [email protected].

Para información y pedidos que impliquen a grupos de más de 15 personas, envía un correo electrónico a[email protected], incluye la siguiente información si es posible: actividad elegida, fecha, hora y tamaño del grupo. 

Envía un correo electrónico para obtener más información a [email protected] para que podamos ver cómo podemos ayudarte.

Envía un correo electrónico a [email protected], con los detalles de tu reserva y el motivo de la queja.

Las reclamaciones no resueltas por parte de los consumidores sobre los productos adquiridos online en Tours-tickets.com pueden ser resueltas a través de la Resolución de Disputas Online.